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Pharmacie Chatelle, le soin en ligne.
On a modernisé le site et l'image d'une pharmacie de quartier, pour rapprocher une officine familiale de ses patients — sans lui faire perdre son côté humain.
Le projet
Le contexte,
et ce qu'on a fait.
Le point de départ
La Pharmacie Chatelle est une officine familiale de Woluwe-Saint-Lambert, à Bruxelles, très à l’écoute de ses patients. Elle veut rester petite et proche, mais son site tournait sur une vieille version de PrestaShop (1.6) et une ergonomie datée qui ne rendaient plus service à personne. En 2022, elle est venue nous voir pour repenser sa présence en ligne.
Notre réponse
Plutôt que de tout jeter, on a choisi de renforcer l’existant. On a piloté le projet et, avec notre partenaire technique The Fabrik, migré le site vers PrestaShop 1.7, puis reconstruit toute l’ergonomie. Côté technique : plus de 10 000 articles pharmaceutiques repris, des modules sur mesure pour la commande et le suivi, une synchronisation du catalogue avec Medipim, des interfaçages avec Febelco (stocks) et Nextpharm (réservations et tarifs), et même une application React Native pour scanner une prescription et commander directement en pharmacie.
Côté image, on a fait évoluer le site pour le rendre plus simple, plus clair et plus sympathique : un thème enfant sur la base de PrestaShop 1.7, personnalisé pour la pharmacie mais assez souple pour continuer à profiter des mises à jour. Le site a aussi été entièrement traduit en néerlandais pour toucher une plus large patientèle. On a complété le tout par les visuels de la marque (bannières, icônes, couleurs, typographie) et de courtes vidéos pour les écrans du comptoir, pensées pour un public adulte peu habitué à commander en ligne.
Le résultat
La Pharmacie Chatelle a gardé sa communication humaine — le conseil, toujours au comptoir — tout en gagnant un vrai point de contact en ligne. Ses patients consultent désormais plus souvent la plateforme pour leurs commandes et leurs infos pratiques, ce qui a instauré de nouvelles habitudes et allégé le quotidien de l’officine. Depuis, on continue d’accompagner la pharmacie sur son identité et ses supports, pendant que The Fabrik assure la maintenance : une collaboration qui dure.